Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Auf den Verpackungen aller Science Plan, Prescription Diet und Vet Essentials Produkte sind Fütterungsempfehlungen abgebildet, um die richtige Fütterungsmenge zu bestimmen. Allerdings dienen Fütterungsempfehlungen lediglich als Ausgangspunkt. Die Futtermengen müssen auf die individuellen Bedürfnisse der Tiere abgestimmt werden. Weitere Informationen zu Futtermengen erhalten Sie bei Auswahl eines Produkts in den Online-Produktangaben. Alternativ können sie unser Tool zur Fütterungsempfehlung (Quick Reco) auf www.hills-shop.de für Deutschland oder www.hills-shop.at für Österreich nutzen.

Die Produkte der Marke Prescription Diet werden entwickelt, um spezifische medizinische Zustände zu managen, die bei Haustieren auftreten können. Science Plan Produkte werden entwickelt, um den Bedürfnissen gesunder Haustiere in verschiedenen Lebensphasen gerecht zu werden. Vet Essentials ist unsere ausschließlich für Tierärzte vorgesehene Marke von Multifunktionsfuttermitteln mit fortschrittlichen Formeln, um die wesentlichen Ernährungsbedürfnisse gesunder Haustiere zu erfüllen.

Prescription Diet Futter ist über mehrere Plattformen verfügbar, aber nur mit tierärztlicher Begleitung. Science Plan Futter ist über Tierärzte, den Fachhandel und einige Tierpflegeeinrichtungen erhältlich. Vet Essentials Futter ist in Tierärztlichen Praxen oder Kliniken über Tierärzten und Tierarzthelfern erhältlich. Wir stellen keine Science Plan oder Vet Essentials Produkte her, die als Ersatz für Prescription Diet Produkte dienen.

Erfahren Sie hier mehr über unsere Produkte

Die Prescription Diet, Science Plan and Vet Essentials Produkte sind im Hill's Vet-Shop erhältlich. Zur Registrierung gehen Sie bitte zu www.hillsvet-shop.de > "Registrieren" oder wenden Sie sich bitte an den Hill's Kundenservice (Hill's Kundenservice in Deutschland telefonisch unter 0800 44 55 773 (montags bis freitags von 9:00-17:00 Uhr) oder per E-mail an hills_kundenservice_de@hillspet.com oder Ihren Hill's Gebietsrepräsentanten/Ihre Hill's Gebietsrepräsentantin.

Alle Hill's Produkte (Hill’s Prescription Diet, Science Plan und Vet Essentials) sind für Mitglieder eines Praxisteams unter bestimmten Voraussetzungen über den Hills Pro Shop erhältlich (in Österreich nutzen Sie bitte https://proshop.hillsvet.at). Sprechen Sie mit Ihrem Hill's Außendienst.

Dieses einzigartige Futterprogramm bietet Ihnen und Ihren Haustieren eine Fülle von Vorteilen, darunter:

Kaufen Sie mit Vertrauen, da alle Bestellungen durch Hill’s 100% Zufriedenheitsgarantie für Qualität, Konsistenz und Geschmack abgesichert sind

Zugang zu unserem vollständigen Sortiment an Hill’s Tierfutter
Sparen Sie einen erheblichen Betrag im Vergleich zum empfohlenen Einzelhandelspreis
Mehr zu den Vorraussetzungen zur Teilnahme am Hills Pro Shop Programm erfahren Sie vom Hill's Kundenservice telefonisch montags bis freitags von 9:00-17:00 Uhr
in Deutschland unter 0800 44 55 773
in Österreich unter 0800 201 162
oder per E-mail an hills_kundenservice_de@hillspet.com
bzw. Ihrem Hill's Außendienst.

Für alle Informationen zu den Produkten der unterschiedlichen Marken von Hill's besuchen Sie bitte die Produkte nach Indikation Seite.
Der Kaloriengehalt variert von Produkt zu Produkt, da diese für unterschiedliche Lebens-Phasen bzw. Situationen entwickelt worden sind.
Zur Bestimmung der Tagesration nutzen sie unser Empfehlungstool Quick Reco auf www.Hills-shop.de bzw. www.Hills-shop.at 

Prescription Diet Produkte sind speziell formuliert, um bestimmte gesundheitliche Probleme zu behandeln, die bei Haustieren auftreten können. Hill’s empfiehlt Besitzer:innen stets, dass ein Tierarzt/eine Tierärztin in die kontinuierliche Betreuung und das Ernährungsmanagement eines Haustieres einbezogen wird.

Vet Essentials Tierfutter bietet die Möglichkeit, Ihren gesunden Patienten exklusive, multifunktionale Ernährung mit fortschrittlichen Formeln anzubieten, die nur über Ihre Klinik erworben werden können.

Wir garantieren, dass unsere Tiernahrung bis zum auf der Verpackung angegebenen "Ablaufdatum" (Monatsende) frisch ist. Unsere Produkte sind mindestens bis zum angegebenen Datum haltbar. Nach dem empfohlenen "Ablaufdatum" (Monat und Jahr) folgt eine Reihe von Buchstaben und Zahlen. Diese verweisen auf den Produktionsbetrieb, das Herstellungsdatum, die Schicht, das Band und die Produktionszeit. Darauf folgt der vierstellige Produktcode.

Unsere Produkte sollten an einem trockenen, kühlen Ort gelagert werden. Die Temperatur sollte nicht unter 10 Grad Celsius und nicht über 37 Grad Celsius betragen. Wir empfehlen nicht unsere Produkte einzufrieren (weder Dosen noch Trockenfutter), da bei Dosen die Texture und damit die Schmackhaftigkeit beeinträchtigt wird bzw. bei Trockenfutter durch das Einfrieren die Feuchtigkeit im Produkt gefördert wird und somit die Schimmelbildung.
Sobald eine Dose geöffnet wurde, sollte sie zugedeckt im Kühlschrank aufbewahrt werden und kann danach noch max. 5-7 Tage verwendet werden. Dosen von Produkten mit hohem Reisanteil zeigen oft innerhalb weniger Tage eine Wasserabtrennung vom restlichen Produkt (freies Wasser ist am Boden oder am Rand der Dose zu sehen). Diese Wasserabtrennung wird als Synärese bezeichnet und verändert nicht die ernährungsphysiologischen Eigenschaften des Futters, beeinträchtigt jedoch die Textur des Futters und möglicherweise die Schmackhaftigkeit.
Speziell zu beachten: Hill's Prescription Diet Canine/Feline a/d sollte zugedeckt und nicht länger als 36 Stunden im Kühlschrank aufbewahrt werden.

Trockenfutter sollte im Originalbeutel kühl und trocken gelagert werden. Idealerweise sollte das Futter nicht direkt am Boden stehen (um möglichen Befall vorzubeugen) und nicht in einer unkontrollierten Umgebung wie in Garagen oder im Freibereich.

Wir bieten für alle Hill’s Produkte eine 100% Zufriedenheitsgarantie an. Wenn Ihre Kunden nicht zufrieden sind, erhalten sie ihr Geld zurück. Sie können also jede Packungsgröße als Probe verwenden.

Wir bieten eine 100% Zufriedenheitsgarantie für Qualität, Konsistenz und Geschmack.

Bei Hill’s stehen wir hinter unseren Produkten sowie den Qualitätskontrollen in unseren autorisierten Vertriebskanälen. Wenn ein Haustierbesitzer:in aus irgendeinem Grund mit einem von einem autorisierten Verkäufer gekauften Hill’s Produkt nicht zufrieden ist, kann er/sie einfach die nicht verwendete Menge dort zurückgeben, wo er/sie diese gekauft hat und erhält sein/ihr Geld oder ein Ersatzprodukt zurück. Als Verkäufer:in wenden Sie sich für die weitere Abwicklung direkt an Hill’s, (Hill's Außendienst oder den Hill's Kundenservice).

Bitte beachten Sie, dass wir, da wir die Qualität unserer Produkte, die von nicht autorisierten Verkäufern verkauft werden, nicht kontrollieren können, die 100% Zufriedenheitsgarantie von Hill’s Pet Nutrition nicht für Produkte gilt, die von nicht autorisierten Verkäufern gekauft wurden.

Die Garantie ist auch auf den ursprünglichen Endverbraucher-Käufer beschränkt.

Die kostenlose Hill’s Ernährungsberatung ist wie folgt erreichbar:
telefonisch Montag bis Freitag von 9-17
in Deutschland unter 0800 44 55 77 3
in Österreich unter 0800 201 162
oder per E-mail auf HelplineD@hillspet.com bzw. HelplineA@hillspet.com

Hier können Mitarbeiter:innen einer Praxis/Klinik tierärztliches Fachpersonal zu einem Fall konsultieren. Neben Tierärzt:innen und Mitarbeiter:innn von Tierarztpraxen/Tierkliniken steht die Hill's Ernährungsberatung auch Ihren Kund:innen für ernährungsspezifische Fragen zur Verfügung.

Das Minnesota Urolith Center bietet eine kostenlose Harnsteinanalyse an. Auf www.urolithcenter.org können Sie die Einsendung Ihrer Probe in die Wege leiten. Eine vollständige Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie hier.

Die Webseite des Minnesota Urolith Center finden Sie unter www.urolithcenter.org. Telefonisch erreichen Sie das Center unter 001-612-625-4221. Bevor Sie den Status einer Harnsteinanalyse über die Webseite abfragen können, müssen Sie dort zunächst ein Benutzerkonto einrichten.

Sie finden Quick Reco sowie alle anderen digitalen Tools auf www.HillsVet.de oder direkt unter www.hills-shop.de oder www.hills-shop.at (für "Tierärzt:in").

Sie können jederzeit auf www.hills-shop.de bzw. www.hills-shop.at (für "Tierärzt:in") auf "Passwort vergessen" klicken, dann erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link. Über den Link können Sie dann das Passwort zurücksetzten.

In der Hill's Akademie finden sie im Themenschwerpunkt Gewicht und Mobilität eine Schautafel zum Thema Gewicht (Inkl.KFI). Diese kann Ihnen helfen, das korrekte Zielgewicht für ein übergewichtiges oder fettleibiges Tier auszurechnen. Dies dient als Grundlage für die Berechnung der richtigen Futtermenge zur Gewichtsabnahme.

Bitte rufen Sie den kompakten Hill’s Online Pocket Key auf. Hier finden Sie aktuelle Informationen zu unseren Produkten.

Bitte wenden Sie sich an Ihren Hill's Außendienst.

Bei Hill's setzen wir uns für das Wohlergehen jedes Tieres ein, von denen, die wir betreuen, bis hin zu Ihren Patiententieren. Erfahren Sie mehr über Hill's Engagement für das Wohlergehen der Tiere.

Bitte besuchen Sie unseren Karrierebereich, um mehr Informationen über verfügbare Stellen bei Hill's zu erhalten.

Unsere Mission ist es, die besondere Beziehung zwischen Menschen und ihren Haustieren zu bereichern und zu verlängern. Hill's erreicht dies, indem wir Haustierbesitzern, Tierärzten und anderen wichtigen Tierfachleuten weltweit die besten und modernsten Technologien, Produkte und Fachkenntnisse zur Haustierernährung zur Verfügung stellen. Erfahren Sie mehr über unsere Philosophie

Die Geschichte von Hill’s Pet Nutrition begann 1939, als ein junger blinder Mann namens Morris Frank mit seinem Hund Buddy durch das Land reiste. Buddy litt an einer Nierenerkrankung, und Herr Frank bat Dr. Mark Morris Sr. um Hilfe.

Dr. Morris glaubte, er könne eine ernährungswissenschaftliche Lösung für Buddys Probleme finden, also entwickelte er zusammen mit seiner Frau Louise Morris in ihrer Küche ein neues Haustierfutter. Ihre Arbeit ebnete den Weg für den Beginn der klinischen Tierernährung.

Erfahren Sie hier mehr zur Geschichte von Hill's!

Sollten Sie die Kontaktdaten ihres Hill's Außendienst nicht zur Hand haben, wenden sie sich für Fragen zu Klinik-Bestellungen oder Lieferungen bitte an den Hill's Kundenservice
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